Acronis Home 製品：プロダクトキーが受け付けられません

Acronisの個人向け製品(Acronis Home 製品)ではプロダクトキーが受け付けれない場合、チェックしなければならないポイント　

本記事の対象製品：

• Acronis True Image Home (すべてのバージョン)
• Acronis True Image Home Plus Pack/Premium (すべてのバージョン)
• Acronis Disk Director (すべてのバージョン)
• Acronis Backup and Security (すべてのバージョン)

(!) Acronis 法人製品を利用している場合、Acronis 法人製品: プロダクトキーが受け付けられませんをご参照ください。

事象

1. Acronis製品のインストール ウィザードにプロダクトキーを入力します；　
2. 以下のようなメッセージが表示されます：

   プロダクトキーが正しくありません。正しいプロダクトキーを入力してください。(The serial number is incorrect. Please enter the correct number.)

原因

プロダクトキーが受け付けられない場合、以下の原因が考えられます：

• 入力しているプロダクトキーと、インストールしようとしている製品が合致していません；
• 入力されたプロダクトキーに誤りがあります；
• プロダクトキー自体に問題があります。

ソリューション

Acronis True Image 2015 と Acronis True Image 2014
Acronis True Image: シリアル番号が正しくない

True Image 2013 （または、それ以前のバージョン）

1. 正しいインストールファイルを使用していることを確認してください。AcronisのWebページでプロダクトキーを登録して必要なインストールファイルをを推奨します。アクロニス ソフトウェアのインストールファイルをダウンロードするにはをご参照ください。

2. Acronis Home 製品を複数持っている場合、そのプロダクトキーの中から正しいプロダクトキーを選んだことを確認してください。

   (!) Acronis True Image Home 2011 と Acronis True Image 11 Homeは違う製品なので、違うプロダクトキーを使っています。 Acronis True Image Home 2011 と Acronis True Image 11 Home.をご参照ください。

   (!)  Acronis True Image Home 2010 と Acronis True Image 10 Homeは違う製品なので、違うプロダクトキーを使っています。 Acronis True Image Home 2010とAcronis True Image 10.0 Homeを参照ください。

3. インストールファイルの言語がプロダクトキーの言語に合っているかどうか確認せてください。(!) 以下の製品は、同じプロダクトキーを使って違う言語バージョンがインストールできます。例えば、この製品の英語のバージョンのシリアル番号を使ってフランス語のバージョンがインストールできます（Acronis Home 製品のそれ以前のバージョンでは、それができません）：　

• Acronis True Image 2010　（または、それ以降のバージョン）
• Acronis Disk Director 11 Home
• Acronis Backup and Security 2010
• Acronis Internet Security Suite 2010
• Acronis Antivirus 2010

4. フールなプロダクトキーを持っていることを確認してください。製品のボックス バージョンには、16桁のアクティベーションキーが付いています。フールなプロダクトキーを得るために、そのアクティベーションキーを登録する必要があります。Activating a Boxed Version of an Acronis Product.をご参照ください。

また、以下のAcronis Home製品をインストールするために、64桁（８桁ずつの文字ブロックが８つ）のプロダクトキーが必要です：

Acronis True Image Home 2009 (また、それ以降のバージョン） Acronis Disk Director 11 Home Acronis Backup and Security 2010 Acronis Internet Security Suite 2010 Acronis Antivirus 2010

それ以前のAcronis Home製品には、25桁（５桁ずつの文字ブロックが５つ）のプロダクトキーが使われています：

5. プロダクトキー（例えば、ＣＤケースに印刷されています）を手入力する場合には、入力間違いおよび印刷ミスに注意して下さい。よくある印刷ミスは以下の通りです：

6. シリアル番号を入力するあるいは貼り付ける際に、番号の前後にスペースが入っていないことを確認して下さい。Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Productsもご参照ください。　

正しくない：	正しい：

7. 以下のスクリーンショットのように、プロダクトキーを入力してから、Acronis製品に他のプロダクトキーの入力が要求されている場合、この手順に従ってください。

この場合、この製品のアップグレード・バージョンを指定したことが考えられます。下のフィールドに、前に使用していたこのAcronis製品のバージョンのプロダクトキーを入力してください。例えば、Acronis True Image Home 2011をインストールしている場合、上のフィールドにはAcronis True Image Home 2011 アップグレードのプロダクトキー、下のフィールドにはAcronis True Image Home 2010のプロダクトキーを入力してください。アクロニス製品のプロダクトキーの確認もご参照ください。

(!) 使用するコンピュータに既にAcronis製品の以前のバージョンがインストールされている場合、インストール・アシスタントが自動的に以前のバージョンのプロダクトキーを認識します。それで、２つ目のプロダクトキーの入力が要求されません。

(!) Acronis True Image 9.1/Echo Workstationは企業向けの製品です。Acronis True Image Home（または、HomeとHome OfficeのすべてのAcronis製品）をインストールする際、その以前のバージョンとしてAcronis True Image 9.1/Echo Workstationが利用できません。　

8. Acronis Home製品のプロダクトキーに関する既知の問題をチェックしてください：

• Acronis True Image Home 2009 UK Boxed Version Does Not Accept Serial Number
• Acronis True Image Home 2009 Build 9788 Does Not Accept the Serial Number
• Acronis Disk Director 11 Home Upgrade Does Not Accept Acronis Disk Director Suite 9.0 Serial Numbers
• Acronis Backup and Security 2010: The Serial Number Is Invalid
• Acronis True Image Reports It Cannot Find Proper Serial Number after Installation

追加情報

ご不明な点などについては、Acronisカスタマーセンターへお問い合わせください。

(!) Acronis製品の場合、プロダクトキーとライセンスキーは同じです。

以下の記事もご参照ください：

• アクロニス製品のプロダクトキーの確認
• Activating a Boxed Version of an Acronis Product
• Pasting Serial Number in the Installation Wizard of Acronis Products