Acronis True Image: копирование прерывается с ошибкой "Указанный файл не существует"

Статья относится к:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Симптомы

Резервное копирование прерывается с ошибкой:
Указанный файл не существует

и кодом:
0x01E50023+0x000B03E9+0x0004000F+0x00040011+0x0000FFF0+0x80070002

Причина

У программы нет доступа к первой версии в цепочке копий. Проблема может быть вызвана различными причинами: резервная копия была удалена, копия находится на внешнем диске, который не подключён к машине, или в сетевой папке, которая не доступна.

Решение

1. Если вы сохраняете резервные копии на внешний диск, убедитесь, что он подключён к компьютеру.
2. Если вы сохраняете резервные копии в сетевую папку, убедитесь, что она доступна.
3. Убедитесь, что все предыдущие копии находятся в месте хранения.

Если копии, указанной в ошибке, больше нет (файл был удалён или перенесён), нажмите Игнорировать. Acronis True Image начнёт создавать архив заново:

Решение проблем

Если вы не удаляли копии вручную:

• Убедитесь, что полная и инкрементные копии находятся в хранилище. Без полной копии восстановить данные из архива невозможно, такой архив необходимо пересоздать. Инкрементная копия зависит от полной и от всех предыдущих инкрементных копий, после удаления файла инкрементной копии будет невозможно восстановить данные из архива. Мы не рекомендуем удалять копии вручную.
• Передобавьте копию и перенастройте конфигурацию:
  - сначала удалите существующие настройки: нажмите Удалить, затем нажмите Только настройки;
  - передобавьте копию: нажмите Добавить, затем нажмите Добавить существующую;
  - перенастройте конфигурацию: нажмитеПеренастроить.

Дополнительная информация

Поскольку проблема может быть вызвана разными причинами, мы просим отправить нам системный отчёт для анализа качества работы продукта (запустите Acronis True Image -> Справка -> Отправить отзыв -> поставьте галку напротив Прикрепить системный отчёт). Эта информация поможет нам выявить другие возможные причины возникновения ошибки и предоставить больше решений.

Если вам нужна дальнейшая помощь, отправьте заявку в Acronis Customer Centralили задайте вопрос на форуме Acronis.