TrueImageHomeService.exe
CPU リソースの大半は TrueImageHomeService.exe によって消費されている場合は、次の記事をご参照ください: https://kb.acronis.com/content/59203
Acronis True Image の他のプロセス
他の Acronis プロセスの CPU 使用率が高すぎる場合は、以下の診断情報を添付し、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください:
- 特定の Acronis プロセスによる CPU 使用率を証明する Windows タスクマネージャーのスクリーンショット；
- CPU 使用率が高いとき、バックアップ、復元、ベリファイ、ディスクのクローン作成などの操作が実行されているかどうか書いてください。実行されている場合は、その操作の設定および開始に関するステップバイステップのスクリーンショットを提供してください；
- デバッグログ（https://kb.acronis.com/content/58243の説明に従ってください）。
また、以下の2つのファイルも用意してください。Acronis サポート側は、このファイルをアップロードできる Acronis FTP アカウントの認証情報をお渡しします:
- CPU 使用率が高い Acronis プロセスのメモリダンプ。メモリダンプを収集する際、https://kb.acronis.com/content/27931の説明に従ってください（ステップ 6 では、オプション B を選択してください）。
- ProcessMonitor のレポート。https://kb.acronis.com/ja/content/42878の説明に従ってください。