クローンを作成した後、システムが起動不可能になることがたまにあります。本記事には、このような問題のトラブルシューティングを行う方法および収集すべき情報について紹介しています。
ソリューション
この問題のトラブルシューティングを行うために、以下のステップバイステップの手順に従ってください。
ターゲット システムに必要なドライバが足りないことが原因で、クローンの HDD が起動不可能になる場合があります。その場合、元の HDD をバックアップし、Acronis Universal Restore を使ってターゲットの HDD に復元してみてください。
Windows が入っているディスクを外部の USB ハードドライブにクローンする場合は、そこから起動はできません。Windows は外部の USB から起動できない設計になっています。
- 元のコンピュータでは IDE モードが使われていた場合、ターゲットのコンピュータでも IDE モードを有効にしてみてください；
- 元のコンピュータでは AHCI モードが使われていた場合、ターゲットのコンピュータでも AHCI モードを有効にしてみてください；
- ブータブルメディアを使ってクローンを作成してみてください；
- それでも問題が解決しなかった場合は、この手順に従ってシステムを起動可能にしてみてください。
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- 何をしても問題が解決しなかった場合は、「情報収集」セクションに移動してください。
情報収集
より高度なトラブルシューティングのために、以下の情報を収集していただく必要があります:
- 元のコンピュータおよびターゲットのコンピュータからのシステムレポート（各ディスクレポートにはディスクに関する情報が入っていることを確認してください）:
Acronis True Image: システムレポートの収集
Acronis True Image 2016: システムレポートの生成
Acronis True Image 2015: システムレポートの生成
Acronis True Image 2014: システムレポートの生成 - 起動のエラーの写真；
- ブータブルメディアの中からクローン作成操作のログを収集してください。そのために、「ログ」ビューで必要なログを右クリックし、「すべて保存」を選んでください（旧バージョンでは、「すべて保存」ボタンは上のメニューにあります）。
- プロセス全体の正確な説明も併せて提供してください（操作が行われた環境もとても重要です）。