Acronis True Image 2021 のライセンスは、サブスクリプションと無期限のライセンスがあります。

サブスクリプション ライセンスは３種類があります:

• Acronis True Image 2021 Essential
• Acronis True Image 2021 Advanced
• Acronis True Image 2021 Premium

無期限のライセンスは、Acronis True Image 2021 Standard および Acronis True Image 2021 Upgrade です。Upgrade ライセンスを使用するために、アクティブ化のときに前のバージョンのライセンスが必要になります。

各エディションには、コンピュータ1台、3台または5台用のライセンスがあります。どのライセンスでも、Acronis True Image を Windows または Mac にインストールできます。

また、どのライセンスでも、そのライセンスで許可されているコンピュータ台数以内であれば、PC と Mac のあらゆる組み合わせができます。例えば、３台用のライセンスでは、以下の組み合わせが可能です:　

• 3台の PC で Acronis True Image を使用する
• 3台の Mac で Acronis True Image を使用する
• 1台の PC と2台の Mac で Acronis True Image を使用する
• 2台の PC と1台の Mac で Acronis True Image を使用する

Acronis True Image のライセンス

Standard ライセンスは無期限なので、有効期間の制限はありません。年間サブスクリプションの場合は、ライセンスの有効期間は1年間となります。その後、サブスクリプションを更新すると、製品の使用を続けることができます。

Acronis True Image サブスクリプションの有効期間が切れた後、サブスクリプションが更新されるまで、製品のすべての機能がブロックされます。しかし、有効期間が切れても、バックアップ済みのデータにはアクセスできます：

• 有効期限が切れてから5日間以内、引き続きバックアップを実行できます（Advanced および Premium サブスクリプションの場合、Acronis クラウドストレージへのバックアップも含む）。
• 有効期限が切れてから30日間以内、Acronis クラウドストレージからデータを復元できます。有効期限が切れてから30日間が経ったら、Acronis クラウドストレージに保存されたデータは削除されます。
• ローカルのバックアップは、サブスクリプションの有効期限が切れてもいつでも復元できます。

モバイルデバイスとは、iOS または Android を使用しているデバイスのことです。Windows オペレーティングシステムを使用しているタブレットは、コンピュータと見なされます。

Acronis True Image では、ライセンスによって、本品を使用できる PC/Mac コンピュータの台数が決まります。一方、バックアップ元やバックアップ先、バックアップ計画の数、バックアップデータの量、バックアップ バージョンなどにはライセンスによる制限がありません。保護される各コンピュータで必要なだけバックアップ計画を作成でき、サポートされるすべてのバックアップ タイプを使用できます。唯一の例外は、バックアップ先として Acronis Cloud を選択した場合です。Acronis Cloud 内で占める領域は、ライセンスによって指定されるストレージクォータ以内に抑える必要があります。

Acronis クラウドストレージ

Acronis True Image Advanced および Premium サブスクリプションには、Acronis クラウドストレージが含まれます。Acronis True Image Advanced サブスクリプションを購入する場合、500GB のクラウドストレージを取得できます。 Acronis True Image Premium サブスクリプションの場合は、1TB、2TB、3TB、4TB、5TB のクォータから選択できます。Acronis クラウドストレージを持っていると、使える機能が増えます。例えば、バックアップおよびアーカイブされたデータを Acronis Cloud 内に保管でき、どこからでもいつでもこれらのデータへのアクセスおよび共有ができます。

また、Premium 版では、Acronis クラウドストレージのサブスクリプションを上記の各クォータまで増やすことができます。

クォータは、お使いのアカウントに登録されているすべてのコンピュータで共有されます。

サブスクリプションのライセンス ポリシー

ライセンスによって、有効期間、それから、製品をインストールできるコンピュータ（物理・仮想）の台数が異なります。モバイルデバイスの数には、制限がありません。Acronis True Image Advanced および Premium サブスクリプションには、特定の容量の Acronis クラウドストレージが付いています。また、より大きなストレージクォータに切り替えて、追加の Acronis クラウドストレージを購入することもできます。ライセンスを持っている各エンドユーザーは、五（5）つ以内であれば、複数の Acronis True Image のコピーを同時に利用できます。

機能

Acronis True Image 2021 にアップグレードできる製品

現在有効なサブスクリプションをお持ちの場合、新しいバージョンのビルドがリリースされた後、そのビルドを無償でご自分のアカウントからダウンロードできます。この新しいバージョンは、現在お持ちのサブスクリプションの有効期限まで使用できます。

追加のコンピュータのためにサブスクリプションを購入したい場合、この記事をご参照ください。

Acronis True Image の以前のバージョン（無期限）をお持ちの場合、以下のアップグレード表を参照し、最新バージョンにアップグレードするために購入できるライセンスをご確認ください。

ライセンスの価格

各ライセンスの価格については、こちらをご参照ください。

ライセンスの割り当てに関するヘルプ

ライセンスをアクティブ化するときに問題が発生した場合、以下の記事をご参照ください:

• "You've exceeded the maximum number of activations for this serial number" 
• "The serial number is registered to another account"
• 「競合する Acronis True Image のサブスクリプションがあります」
   

macOS Big Sur (version 11.0) is the successor to macOS Catalina (version 10.15). Its official public release scheduled for later in 2020.

• Acronis True Image 2021  - macOS 11 Big Sur support is planned for Update 1.
• Acronis True Image 2020 does not support macOS 11 Big Sur.
• Acronis Cyber Protect Cloud - macOS 11 Big Sur support is planned in v20.10
• Acronis Cyber Protect 15 - macOS 11 Big Sur support is planned for Update 1.

This article will be updated when support for macOS 11 Big Sur is planned or implemented in other Acronis products.

We recommend keeping your Acronis True Image up to date. You are eligible to download and install any new build of Acronis True Image Essential, Advanced or Premium as long as your subscription is valid. Having a full or an upgrade license of Acronis True Image 2021 Standard you are eligible to download and install any new build (an update) of Acronis True Image 2021 for free.

Downloading the update

The updated Acronis True Image will preserve all previous settings and tasks.

Installing the update

1. Run the installation package (starts automatically if downloaded from the product) and click Update:

2. Wait until the update installation finishes:
   

Now you can use Acronis True Image.

More information

Once the installation of the update is finished, recreate the Acronis Bootable Media and/or update Acronis Survival Kit to have an up-to-date version of it.

Symptoms

Acronis True Image installed on macOS 11 Big Sur Beta causes kernel panic during boot that leads to cyclic reboots.

Kernel panic is a situation when Mac encounters a system error and keeps restarting unexpectedly with a warning message "You need to restart your computer".

Cause

Lack of compatibility due to a major shift in macOS architecture.

If you already encountered the issue, follow the instructions below. If you plan to upgrade to Big Sur Beta, it is recommended to install Acronis True Image 2021 Update 1 (Build 30960) before upgrading to avoid issues.

Solution

1. Boot to macOS Recovery.
2. Run Terminal.
3. Enter the  following command:

    kmutil trigger-panic-medic --volume-root /Volumes/<YourVolumeName>

   E.g.

   kmutil trigger-panic-medic --volume-root /Volumes/Mac\ HD

   To find the volume name run mount command in Terminal and find Mac HD, Macintosh HD. Alternatively, run diskutil list and look for volume name that has a name with ‘<VolumeName> - Data’ format.

4. Restart your Mac.

5. Install Acronis True Image 2021 Update 1 (Build 30960). See Downloading the latest build of Acronis software.

6. Reenable the kernel extensions for Acronis True Image, and for other software, if needed (the same procedure that was done when the product was first installed):

   • open Apple System Preferences -> Security & Privacy->Select the General tab.

   • in case general settings are locked: Click the "lock" icon in the lower-left corner. Enter your device password. Click Unlock.

   • click Allow next to kernel extensions that require approval.

More information

Please note that we do not guarantee flawless functionality on macOS Big Sur Beta. Acronis is actively working on full compatibility with the release version of macOS Big Sur. We strongly recommend you wait until Big Sur is released and is no longer a beta version. 

Symptoms

You have an antivirus or a different security solution in place and you want to install Acronis True Image 2021.

OR

After Acronis True Image 2021 is installed on a machine with a different security solution in place, the machine displays significant performance degradation, such as programs not running or running slowly, unexpected reboots, slow booting, etc

Cause

Two or more antivirus solutions are active on the same machine.

If more than one such program is running, there are a number of ways in which they can interfere with each other:

• Antivirus and antispyware programs usually integrate deep in the system to be able to detect threats even on kernel level; as such they will attempt to install monitors in the same part of system kernel, resulting in conflicts
• Performing the antivirus scan consumes a considerable amount of system resources, running two scans at the same time is prone to completely overload the system.
• If a threat is detected, each antivirus will attempt to disarm it in its own way, triggering a collision between the two programs. This can result in either false alarms or worst case, system overload by simultaneous efforts from both programs.

Solution

Acronis True Image 2021 integrates with Windows Security Center to monitor the status of Real-time protection, the relevance of Protection updates, and product license status. If a different antivirus is set in Windows Security Center as Virus & Threat protection then the real-time protection module of Acronis True Image 2021 will be deactivated automatically. That ensures that we will not initiate any conflict between two simultaneously running antivirus solutions. To eliminate any possibility of that conflict from the other antivirus part, we recommend that you leave only Acronis True Image 2021 and uninstall the third-party antivirus.

In case the other antivirus solution is not detected by Windows Security Center, then Acronis True Image and the other antivirus will conflict over resources. In this case, we recommend to deactivate either Acronis True Image 2021 real-time protection module or deactivate/uninstall the other antivirus solution. 

On Windows 7, Windows Security Center may incorrectly report the information about third-party antivirus software. If you use Windows 7, please manually deactivate real-time protection either in Acronis True Image or in the other security solution, to avoid conflicts.

To deactivate antimalware protection in Acronis True Image 2021, go to Protection section, and click Turn off protection, then select for how long the protection should be disabled:

More information

On Windows 8 and newer, web filtering can be used independently of installed third-party anti-malware solutions. 

はじめに

この記事では、Acronis True Imageを使用してWindowsを起動エラーからリカバリする方法について説明します。

この記事は、システムがデスクトップ画面を開くことができず、Acronis True Imageを正常に起動できない状態にまでダメージを受けている場合にのみ使用してください。動作中のWindows上でAcronis True Imageを使用できる場合は、こちらの記事（英語）の手順に従ってください。

前提条件

1. Acronisブータブルメディア: Acronisソフトウェアがインストールされたブート可能なUSBサムドライブ、CD、またはDVD。入手方法については、こちら（英語）をクリックしてください。

ブータブルメディアが既にある場合は、別のコンピューターで作成したもの（英語）も含めて、そのメディアを使用できます。新しいブータブルメディアを作成する必要はありません。

2. 事前に作成されたバックアップ。

バックアップがない場合は、Acronis True Imageを使用してシステムを復元することはできません。その場合は、Windowsの組み込みの回復オプション（英語）を試してみてください。

解決策

Acronisブータブルメディアを挿入します

コンピューターを再起動します

この時点でコンピューターが、Acronisブータブルメディア環境で起動する場合は、こちらをクリックして、「復元タスクの設定」セクションに進みます。

そうではなく、Acronisブートメニューが表示されず、同じWindows起動エラーの症状が見られる場合は、Acronisブータブルメディアから起動するようにBIOS、またはUEFIを設定する必要があります。

Acronisブータブルメディアから起動するようにBIOS、またはUEFIを設定する

もう一度再起動して、画面に表示されるテキストを注意深く見てください。ビープ音の後のいくつかの画面表示の1つに、UEFI、またはBIOS設定に入るために、キーボードのいずれかのキーを押すように指示が出ます。押すキーは、コンピューターのメーカーやモデルによって異なります。通常は、次の内のいずれかです。Esc、Del、F2、F9、F10、F11、またはF12キー。メッセージが消える前に、指示されたキーをすばやく押します。

たとえば、最初のロゴ画面などに次のように表示されます。「Please press DEL or F2 to enter UEFI BIOS Setting.」この場合、メッセージが画面に表示されている間に、キーボードのDelete（Del）キー、またはF2キーをすばやく押す必要があります。

BIOS、またはUEFI設定に入ったら、Boot Options（ブートオプション）、Boot Order（ブート順）、またはBoot Priority list（ブート優先順位リスト）に移動します。セクションの名前は、コンピューターのメーカーやモデルによって異なります。名前に「Boot」または「Storage」が含まれているセクションを探します。画面の指示に従ってメニューを操作し、Acronisブータブルメディアを含むデバイスをブート順、またはブート優先順位リストの一番上に設定します。

ブート優先順位リストでシステムディスクが、他のハードディスクよりも上にあり、しかし、Acronisブータブルメディアを含むデバイスの下にあることを確認します。

変更を保存して、BIOS、またはUEFIのセットアップユーティリティを終了します。

Acronis True Imageアプリケーションの起動

最初のAcronisブータブルメディアの画面は、メディアが1）UEFIモードか、2）レガシーBIOSのCSMモードのどちらで起動されたかによって異なります

白黒のテキストメニュー（Acronis UEFI Loader）が表示された場合は、キーボードの「1」を押してAcronis True Imageアプリケーションを起動します。

青いグラフィカルメニュー（Acronis Legacy BIOS/CSM Loader）が表示された場合は、マウスポインタを「Acronis True Image (64-bit)」または「Acronis True Image」の上に移動し、クリックしてプログラムを起動します。

復元タスクの設定

メインプログラムウィンドウが表示されたら、画面中央の [リカバリする] のすぐ下にある [ディスク] をクリックします。リカバリウィザードでは、順を追って設定することができます。

1. バックアップロケーションを参照する

[参照] ボタンをクリックして、バックアップロケーションを指定します。

2. バックアップのバージョンを選択する

3. システムディスクを復元対象としてマークする

選択したバックアップのバージョンに含まれるディスクとパーティションは、このステップでリストされます。

システムディスクを探し、その横のチェックボックスをオンにします。ウィザードで不要な設定の操作をしないようにするには、たとえば「Disk 1」のようなディスクタイトルの横にあるチェックボックスをオンにします。EFIシステムパーティション、C:、リカバリパーティションなどの各パーティションのチェックボックスではありません。

[次へ] をクリックします。

4. 復元先を指定する

左側のパネルで [完了] ステップがハイライトされたら、プログラムが復元の適用を開始する前に、復元を安全にキャンセルし、設定画面で行われた変更を元に戻すことができる最後のチャンスです。

復元を実際に実行する

[実行] をクリックして、現在障害が発生しているシステム状態を、バックアップされていた正常なシステム状態と置き換えるプロセスを実際に開始します。

復元が完了したら、Acronisブータブルメディアを取り出し、Acronis True Imageのウィンドウを閉じます。

コンピューターが再起動します。

Windowsは、バックアップを実行したときとまったく同じ状態で起動します。

トラブルシューティング

可能であれば、トラブルシューティング中に行った操作についてメモを取り、写真も撮影します。Acronisに直接連絡してサポートを求める場合、問題を迅速に解決するためにはステップバイステップの画像が役立ちます。

復元がエラーで失敗する

[ログ] タブをクリックし、プラス記号をクリックして失敗した操作のログを表示します。詳細な問題の調査とトラブルシューティングを容易にするために、復元ログとシステムレポートを保存します。

1）[ログ] タブを開き、ログ内の任意の場所を右クリックして [すべて保存] を選択し、ログファイルを保存します。

2）ウインドウの上部にあるクエスチョンマークの横にある小さな三角形をクリックし、[システムレポートの生成] を選択します。レポートの生成が完了したら、[名前を付けて保存] をクリックし、以前に復元ログが保存されたフォルダと同じフォルダを参照します。

ログの中にCRC、書き込み、またはI/Oエラーがある場合は、システムディスクの交換が必要である可能性を示しています。システムディスクをコンピューター本体から取り出し、別のコンピュータに接続して、診断チェックを実行します。

1）無料のCrystalDiskInfoは、ディスク自体によって報告されたディスク状態を即座に読み取り、「正常」、「注意」、または「異常」と表示します。これは、ディスクのハードウェア障害を最も迅速に特定する方法です。

2）ディスク製造元の専用診断ユーティリティは、チェックを完了するのに最も時間がかかりますが、ディスクが良好であるか、または交換が必要かを最も正確に確認する方法です。

- Western Digital製ドライブ:Windows用Data Lifeguard Diagnostic

- Seagate製ディスク:Windows版SeaTools

- HGST製ディスク:HGST Windowsドライブフィットネステスト（WinDFT）

- インテル製SSD:Intelソリッドステートドライブツールボックス

- Samsung製ドライブ:Samsung Magician（英語）

- ADATA製ドライブ:ADATA SSD ToolBox

- キングストン製SSD:Kingston SSD Toolbox, Kingston SSD Manager

- Transcend製SSD:Transcend SSD Scope

- Silicon Power製ディスク:SP ToolBox（英語）

- 東芝製ディスク:Toshiba PC Diagnostic Tool Utility（英語）

ディスクに問題が見つからなかった場合は、こちらで説明しているように、システム復元の詳細なサポートについて、アクロニスカスタマーサービスにお問い合わせください。

復元したシステムが起動しない

Acronisブータブルメディアが予期せず起動に失敗したり、フリーズしたり、終了したり、再起動したりする

この記事で説明されているように、[詳細] モードを使用してWinPEベースのAcronisブータブルメディアを作成します。その後、復元を再試行します。

リカバリウィザードで保存先パーティションを選択できない

[キャンセル] ボタンをクリックしてリカバリウィザードウィンドウを終了し、[ツール] タブをクリックし、[新しいディスクの追加] ウィザードを使用してディスクの内容をすばやくクリアします。ディスクの「追加」を選択すると、ツールは選択したディスク上のすべてのデータを完全に消去します。この操作は元に戻せないため、注意してください。

バックアップファイルのあるディスクが、[参照] ダイアログに空として表示される

バックアップを保存するディスクがExFAT形式でフォーマットされていないことを確認します。Acronisブータブルメディア（Linuxベース）は、ExFATフォーマットのディスクから読み取ることができません。その場合は、WinPEやWinREベースのブータブルメディアを作成して再試行するか、別のコンピューターを使用して、ExFATディスクから別の場所にバックアップを移動し、NTFS形式でディスクを再フォーマットして、バックアップをNTFS形式のディスクに戻して復元を再試行します。

間違った数の物理ディスクが [復元先] ステップで表示される

リストにオリジナルディスクが表示されない場合、または2つの別々のディスクとして表示される場合は、標準のブータブルメディア（Linuxベース）でサポートされていないRAIDモードで動作するように設定されている可能性があります。このような場合は、もう1台別のコンピューターを使って、RAIDコントローラー用のドライバを含んだWinPEベースの特別なブータブルメディアを作成する必要があります。MVP WinPE Builder（英語）（Advancedバージョンを選択）を使用すれば、最も速やかに作成できます。

復元後、インストールされているソフトウェアやシステムが、異常な動作を示す

復元が完了した後、インストールされているプログラムやシステムの動作が異常に遅くなったり、再起動が要求されたりするなどの問題が起きる場合があります。これらは、アップデートのダウンロードとインストール、定期点検など、失われたメンテナンスタスクを完了するために必要です。その場合は、必要な操作を完了させてください。1回または数回再起動すると、システムは通常の状態に戻ります。

Acronis True Imageが、システムの復元後、[アカウント] タブで「このプロダクトキーの有効化最大数を超えました」とステータスを表示する

[アカウント] タブの [問題の解決] ボタンをクリックし、[このコンピューターで、ハードウェアを変更した...] オプションを選択し、[別のコンピューターからライセンスを移動する] を選択して、コンピューター名をクリックし、最後に [ライセンスの移動] をクリックします。詳細については、こちらをクリックしてください。

サードパーティ製のソフトウェアプログラムやMicrosoft Windowsがライセンスの再有効化を要求する

システムディスクに障害が発生し、新しいディスクと交換する必要があった場合、インストールされているソフトウェアとWindowsについては、復元後にライセンスの再アクティベーションを要求する場合としない場合があります。これは、ハードウェアの大幅な変更が検出されたためであり、Acronisソフトウェアによって防止、または回避することはできません。ライセンスの再有効化については、各サードパーティソフトウェアベンダー、またはMicrosoftにお問い合わせください。

UEFI/BIOS設定に入ろうとするとコンピューターがフリーズする

UEFI/BIOS設定に入るためのキーを押してもキー入力を促す画面が表示され続ける場合は、何らかのコンピュータコンポーネント（ハードウェア）に障害が発生している可能性があります。
コンピューターの電源を切り、電源ケーブルを物理的に外し（デスクトップの場合）、ケースを開いてシステムディスクのケーブルを外します。次に電源ケーブルを接続してコンピューターを起動し、必要なキーを押して、BIOS/UEFI設定画面が表示されるかどうかを確認します。それでも問題が解決しない場合は、原因が見つかるまで、他のデバイス（すべてのUSBデバイス、SDカード、ネットワークケーブルなど）を1つずつ取り外します。問題のあるデバイスは、修理または交換する必要がある場合があります。
コンピューターの部品の取り扱いに不安がある場合は、プロフェッショナルサービスセンターにコンピューターを持ち込み、BIOS/UEFI設定に入る際の問題を診断してもらい解決してください。

詳細情報

不明な点やサポートが必要な場合は、アクロニスカスタマーサービスにお問い合わせください。

1）https://account.acronis.com/（英語）からAcronisアカウントにサインインします。まだサインアップしていない場合は、[サインアップ] をクリックしてアカウントを作成します。

2）（永続ライセンス所有者用の手順）ライセンスキーをまだ登録していない場合は、画面上部隅の [キーの追加] ボタンをクリックし、シリアルナンバーをコピーして貼り付け、[追加] をクリックして登録します。

3）左側のパネルの [サポート] タブをクリックします。

4）技術的な質問や問題については、[個人製品、および法人製品の技術的なお問い合わせ] をクリックします。その他のすべての問題については、[試用版/活性化/プリセールス/ライセンスに関する質問] をクリックしてください。

5）[チャットを開始する] でライブチャットに入る、または、[メールで問い合わせる] によりEメールでチケットを送信することができます。サブスクリプション、およびペイパーインシデントライセンス（PPI）の所有者は、技術的な問題について電話でサポートを受けることもできます。復元ログ、システムレポート、ステップバイステップのスクリーンショット、および行った手順のリストを提供いただければ、問題のより迅速な解決が可能になります。

はじめに

古いバックアップは、バックアップオプションで定義されたルールに従って自動的に削除されます。『ユーザーガイド』の「自動クリーンアップのルール」セクションのローカルバックアップ、およびAcronis Cloudのクリーンアップを参照してください。

プログラムのバックアップメニューのオプションにある従来からの [削除] を使用すると、すべてのバージョンを含め、バックアップが完全に削除されます。

Acronis True Image 2019 for Windowsでは、ローカルバックアップをより細かく制御するための新しいオプション [古いバージョンのクリーンアップ] が導入されました。この機能を使用すると、自動クリーンアップルールを変更したり、適用されるまで待機したりすることなく、選択したバックアップバージョンとその依存関係だけをオンデマンドで削除できます。

Acronis True Image 2021でのクラウドバックアップのクリーンアップの詳細については、Cloudクリーンアップヴィザードの使用方法を参照してください。

解決策

1. [バックアップ]セクションで、クリーンアップするバックアップの横にある下矢印アイコンをクリックし、[古いバージョンのクリーンアップ]

   をクリックします。

2. [バックアップバージョンのクリーンアップ]ウィンドウが開きます

3. デフォルトでは、Acronis True Imageは最後のバージョンチェーンを除くすべてのバージョンチェーンを削除するように設定されています。
   
   バージョンチェーンとは何かを確認するには、こちらをクリック

   
   

   バージョンチェーンは、完全バックアップと、それに依存するすべての増分および差分バックアップのセットです。

4. 削除する場合は、以下のいづれかの方法があります。
   • 最後のバックアップチェーンを除くすべてのバックアップチェーンを選択し、選択内容を変更せずに [削除]をクリックします。

   • 特定のバックアップバージョンを選択し、保持するバージョンの横にあるチェックボックスをオフにして、[削除] をクリックします。この場合、依存関係のある増分、および差分バックアップのバージョンも削除対象としてマークされることに注意してください。

バックアップバージョンの一部が欠落している場合（たとえば、.TIBファイルが、Windowsエクスプローラで削除、名前変更、または移動された場合）、プログラムは、そのファイルの欠落を検出し、破損したレコードとその依存関係の削除を促すメッセージを表示します。

詳細

Acronis Cloudからのバックアップの削除については、こちらから製品のマニュアルを確認してください。

はじめに

この記事では、Webアプリケーションを使用してAcronis Cloudの記憶域スペースを解放する方法、バックアップとその古いバージョンを削除し、クォータ制限に再度到達しないようにする方法について説明します。

Acronis Cloudのバックアップから個々のファイルとフォルダを削除するオプションは廃止されました。次回のバックアップ実行時に再度アップロードされ、時間がかかり、インターネットトラフィックが発生し、Acronis Cloudのストレージが再度占有されるためです。

Acronis True Image 2021では、製品インターフェースから直接クラウドバックアップをクリーンアップすることもできます。Acronis True Image 2021:Cloudクリーンアップヴィザードの使用方法」を参照してください。

解決策

Acronis Cloudで記憶域スペースを回復する方法はいくつかあります。以下をご覧ください。複数の条件を有効にすると、バックアップはより厳しい方の条件に従って削除されることに注意してください。たとえば、毎日バックアップを実行し、[最長保存期間: [2] 最近のバックアップバージョン]に加え、[この期間が経過したバージョンを削除する: [1] [月]]を選択した場合は、最後の2日間のバックアップのみが保持されます。

古いバックアップバージョンを削除し、直近のバックアップバージョンを保持する（バックアップタスク操作ごと）

古いバックアップバージョンを削除し、直近のバックアップバージョンを保持する（Acronisアカウントでパスワード保護されていないバックアップに適用）

すべてのバックアップバージョン、設定、およびスケジュールを削除する（バックアップタスク操作ごと）

すべてのバックアップバージョンを削除し、設定とスケジュールは保持する（バックアップタスク操作ごと）

クラウドストレージが再び空きスペース不足にならないようにするには、自動クリーンアップの設定を調整します（バックアップタスクごと）。

古いバックアップバージョンを削除し、直近のバックアップバージョンを保持する（バックアップタスク操作ごと）

デフォルトでは、Acronis True ImageはAcronis Cloudに直近のバージョンバックアップを20個保持します（この数はバックアップオプションで変更できます）。Acronisクラウドストレージがいっぱいになると、古いバックアップバージョンが削除されます。この方法がどのように使用されるかに関係なく、最新バージョンのバックアップは常に1つ保持されます。すべてのバックアップバージョンを削除するには、3番目の方法に進みます。

1）Acronis Cloud Webアプリケーションhttps://www.acronis.com/my/online-backup/webrestore/にアクセスし、Acronisアカウントのログイン名とパスワードを使用してログインします。

2）[バックアップ]タブが自動的に開きます。別のタブが表示された場合は、[バックアップ]タブに移動します。

3）削除するバックアップバージョンのバックアップを選択すると、右側にメニューが表示されます。[クリーンアップ]をクリックします。

4）削除または保持するバックアップの条件を指定します。指定した日数/月数/年数より古いバックアップバージョンを削除したり、必要な直近のバックアップバージョン数だけを保持して残りのバージョンを削除したりすることができます。必要なクリーンアップパラメータを指定したら、[今すぐクリーンアップ]をクリックします。

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古いバックアップバージョンを削除し、直近のバックアップバージョンを保持する（Acronisアカウントでパスワード保護されていないバックアップに適用）

前の手順では、特定のバックアップタスクによって作成されたバックアップバージョンをクリーンアップします。そのようなバックアップが多数ある場合は、Acronisアカウントでパスワード保護されていないすべてのバックアップに対して実行されるグローバルクリーンアップを検討してください。パスワードを使用したバックアップは、1つずつクリーンアップする必要があります。

1）Acronis Cloud Webアプリケーションhttps://www.acronis.com/my/online-backup/webrestore/にアクセスし、Acronisアカウントのログイン名とパスワードを使用してログインします。

2）[アカウント]タブに移動します。

3）[クリーンアップ]をクリックします。

4）Web Restoreでは、ストレージ内の使用容量が表示されます。

以下のクリーンアップオプションを設定します。

• 次の期間が経過したバージョンを削除する: [N] 日

および/または

• 次の個数を除く古いバックアップバージョンはすべて削除する: [N]

(!)暗号化されたバックアップは、[アカウント] でのクリーンアップから除外されます。

5）クリーンアップを開始するには、[今すぐクリーンアップ]をクリックします。

6）[削除]を押して、処理を実行します。

7）[閉じる]をクリックします。クリーンアップ処理はバックグラウンドで実行されます。

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すべてのバックアップバージョン、設定、およびスケジュールを削除する

すべてのバージョン、設定、スケジュールを含む1つのバックアップを削除するには、Acronis True Imageを起動し、削除するバックアップの横にある下向き矢印アイコンをクリックして、[削除]をクリックします。そして、[はい]をクリックして処理を実行します。

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すべてのバックアップバージョンを削除し、設定とスケジュールは保持する

すべてのバックアップバージョンを削除し、バックアップの設定とスケジュールを保持する場合は、Acronis Cloud Webアプリケーションを使用してバックアップを削除します。この処理の後はバックアップバージョンがなくなるため、バックアップタスクは、クラウドへのすべてのアップロードをゼロから開始することになり、インターネットトラフィックが増大し時間がかかることに注意してください。

この操作は、Acronis True Imageがインストールされていなくても、任意のデバイスからWebブラウザを介して実行できます。

1）Acronis Cloud Webアプリケーションhttps://www.acronis.com/my/online-backup/webrestore/にアクセスし、Acronisアカウントのログイン名とパスワードを使用してログインします。

2）削除するバックアップバージョンのバックアップを選択すると、右側にメニューが表示されます。[削除]をクリックします。

3）[削除]を押して、処理を実行します。

バックアップは、Acronis Cloudから削除されますが、すべての設定とスケジュールは、Acronis True Imageソフトウェアアプリケーションに残ります。次回のバックアップタスクの開始時に、バックアップソースとして選択されたデータが、ゼロからAcronis Cloudにアップロードされます。そのため、Acronis Cloudクリーンアップのこの使用方法は、バックアップサイズが比較的小さい場合や、Acronis True Imageソフトウェアがインストールされていない、またはアクセスできない場合など、非常に特殊なケースに限定されます。

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自動クリーンアップの設定を調整する（バックアップタスクごと）

クラウドストレージ全体で容量不足にならないようにするには、バックアップオプションでクラウドの自動クリーンアップを設定して、指定したルールに従って古いバージョンのバックアップが自動的に削除されるようにすることをお勧めします。

1）リストからクラウドバックアップを選択し、[オプション]をクリックします

2）[オプション] で、[詳細]タブ、[Acronis Cloudのクリーンアップ]の順に進みます

3）[最長保存期間: ... 最近のバックアップバージョン]オプションを使用して、ストレージ内のすべてのバージョンの最大数を規定する値を入力します。

[この期間が経過したバージョンを削除する:]チェックボックスをオンにして、古いバージョンの最大経過期間を規定する値を入力することもできます。最新バージョン以外のすべてのバージョンは自動的に削除されます。

4）[OK]をクリックして変更を保存します。

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詳細

ローカルに保存されたバックアップ（外部ハードディスク、NASなど）の削除手順については、Acronis True Image 2019、2020、2021:古いバックアップを削除する方法を参照してください。

さらにクラウドストレージの容量が必要な場合は、Acronis True Image: 追加のクラウドストレージを購入する方法を参照してください。

異なるハードウェアへの復元は、Mac（OS X、Bootcampパーティション）では利用できません。

Acronis Universal Restoreは、Acronisカスタマーが利用できる無料ツールです。新しいハードウェア上で古いシステムを起動できるようにします。たとえば、故障したマザーボードを交換する場合や、システムを別のコンピューターに移行する場合に便利です。

異なるハードウェアへの復元手順の概要:

1. 復元するバックアップをバリデートします。
2. 必要なドライバを準備します。
3. Acronis Universal Restoreツールを使用して、Acronisブータブルメディアを作成します。このメディアは、バックアップから復元した後に、Universal Restoreを適用して新しいハードウェア上で古いシステムを起動する際に必要です。
4. Acronisブータブルメディアをコンピューターに接続して、コンピューターを再起動します。システムを復元します。
5. 復元後、新しいコンピューターを再起動し、Universal Restoreを使用して新しいハードウェア上で復元したシステムを起動します。
6. コンピューターを起動して、新しいハードウェアにシステムを復元して利用できるようになります。

症状

次のようなメッセージが表示されます。

このシリアルナンバーの最大有効化数を超過しました

または

有効化が多すぎます

原因

Acronis True Imageライセンスで利用可能な有効化またはシートの上限を超過しました。たとえば、保有しているAcronis True Image 2021のコンピューターライセンスが1つで、1台以上のマシンにAcronis True Imageをインストールしようとする場合が該当します。ライセンスで許諾されている数以上のマシンでAcronis True Imageを使用したい場合は、追加のシリアルナンバーを購入し、新しいコピーを有効化する必要があります。

他に考えられる原因:

• Acronis True Imageがインストールされたマシンでオペレーティングシステムの再インストールまたはアップグレードを行った。
• 新しいハードウェアでマシンをアップグレードした。
• マシンを新しいマシンと交換した。

オペレーティングシステムやハードウェアの再インストールやアップグレードを行った場合、または製品を別のマシンに移した場合には、新しい環境でAcronis True Imageを再有効化してください。

解決策

1. [問題の解決]

   をクリックします。

2. いずれかのオプションを選択します。

3. Windowsの再インストールまたはコンピューターのハードウェアの変更を行った場合（マザーボードやCPUのアップグレードなど）は、[ハードウェアを変更しました、またはこのコンピューターでWindowsを再インストールしました]をクリックし、一覧にある名前と同じ名前のコンピューターを選択します。
4. 新しいコンピューターにAcronis True Imageをインストールした場合は、[新しいコンピューターにAcronis True Imageをインストールしました]をクリックして、3つのオプションのいずれかを選択します。

• 新規ライセンスを購入。
• Acronis True Image 2021の購入済みの別のシリアルナンバーを入力。
• 製品が有効化済みの別のコンピューターから新しいコンピューターにライセンスを移行。これを行うには、ライセンスの移行元となるコンピューターを選択します。選択したコンピューターでは、Acronis True Imageが無効化されます。

詳細

サブスクリプションライセンスの場合は、どのマシンでライセンスが有効化されているかを、アクロニスアカウントで確認できます。サブスクリプションライセンスの管理方法を参照してください。永続ライセンスの有効化の一覧については、アクロニスアカウントでは確認できません。

はじめに

WindowsコンピューターまたはMacでAcronis True Imageを使用するには、インターネット経由で有効化する必要があります。有効化しない場合、製品のすべての機能が使用できるのは30日間になります。30日の期間中に有効化しない場合は、プログラムの復元以外の全機能が使用できなくなります。

コンピューターがインターネットに接続されていない場合は、自身のコンピューター上で、もしくは別のコンピューターから有効化できます。

目次

• オンラインでの有効化
• オフラインでの有効化
• 以前の有料バージョンからのアップグレード
• 無料のOEMバージョンからのアップグレード
• トラブルシューティング

オンラインでの有効化の方法

コンピューターがインターネットに接続されている場合、アクロニスアカウントにサインインしていれば、自動的に製品が有効化されます。

• Acronis True Imageサブスクリプションは、購入の際に自動的にアカウントに登録されます。登録に使用されるアカウントは、購入時に指定されたEメールに紐付けられています。Acronis True Imageのインターフェースでアカウントにサインインすると、製品が自動的に有効化されます。

  (!)Acronis True Imageサブスクリプション（Essential、Advanced、Premiumエディション）は、インターネット接続なしでは有効化できません。

• Acronis True Imageの1回限りの購入ライセンス（永続ライセンス）は、アカウントまたは製品インターフェースで、下記の手順によって登録できます。

シリアルナンバーがまだ登録されていない場合、シリアルナンバーを手動で入力するように求められます。[シリアルナンバーの入力]をクリックし、シリアルナンバーを入力または貼り付けて [有効化]をクリックします。

シリアルナンバーの入力

インストール後、Acronis True Imageではシリアルナンバーの入力が求められます。

アップグレード用のシリアルナンバーの場合は、2番目のフィールドに前のバージョンのシリアルナンバーの入力が求められます。

オフラインでの有効化の方法

何らかの理由で永続ライセンスをオンラインで有効化できない場合は、下記の手順に従って、オフラインの方法でライセンスを有効化してください。

オフラインでの有効化の手順: クリックして展開

Windows	Mac
	<

ボックス版のAcronis True Imageには、64桁の完全な製品シリアルナンバーではなく、14桁から16桁の有効化キーが同梱されています。そのため、製品を有効化する前に64桁の完全なシリアルナンバーを取得する必要があります。インターネットに接続したマシン上で、こちらの手順を実施してください。そして、Acronis True Imageの完全なシリアルナンバーを入力し、下記の手順に従って製品を有効化してください。

1. 左のサイドバーの [アカウント] タブをクリックします。次に、[有効化の問題を解決]の隣の小さな矢印アイコンをクリックしてドロップダウンメニューを開き、[オフラインで有効化]を選択します。
   

   Windows	Mac

2. プログラムでインストールコードが生成され、Acronis True Imageがインストールされるコンピューターと指定されたライセンスキーが一意に識別されます。なお、インストールコードは、ライセンスナンバーやシリアルナンバーとは別のものです。[ファイルに保存]ボタンをクリックし、インストールコードをファイルに保存し、ファイルロケーションとしてリムーバブルメディア（USBフラッシュドライブなど）を指定します。メモ用紙などにコードを書き留めてもかまいません。
   

   Windows	Mac

3. インターネットに接続しているコンピューターで、 http://www.acronis.com/activation/にアクセスしてください。[ファイルから読み込み]をクリックして、前の手順で保存したファイルを選択します（メモに書き留めた場合はインストールコードを入力します）。
   
4. [インストールコード]フィールドにファイルからの値が入力されます。[アクティブ化コードを入手]をクリックして続行します。
   
5. アクティブ化コードが表示されます（シリアルナンバーやインストールコードと混同しないようにしてください）。［ファイルに保存］をクリックして、リムーバブルディスクに保存します。
   アクティブ化コードをクリップボードにコピーして任意の場所に保存したり、メモに書き留めることもできます。
   
6. Acronis True Imageの有効化待ちの状態となっているコンピューターに戻り、[ファイルから読み込み]ボタンをクリックして、前の手順で入手したアクティブ化コードの入ったファイルを選択します。書き留めたメモから、アクティブ化コードをボックス内に手動で入力することもできます。
   

   Windows	Mac

7. [有効化]をクリックして、アクティブ化コードをベリファイします。
   

   Windows	Mac

8. [製品は正常に有効化されました]のメッセージが表示されれば、手順が正常に終了したことになります。
   

   Windows	Mac

以前の有料バージョンからのアップグレード

Acronis True Image 2021のアップグレードバージョンを購入した場合、アップグレードバージョン用のライセンスキーを指定すると、別のシリアルナンバーの入力が求められます。2番目のフィールドに、Acronis True Imageの前のバージョンのシリアルナンバーを入力してください。両方のキーを入力した後、通常のオンラインまたはオフラインの有効化手順を実施します。

システムに以前のバージョンのアクロニス製品がインストールされている場合は、インストールアシスタントが自動的に前のバージョンのシリアルナンバーを認識するため、2番目のシリアルナンバーの入力は求められません。

無料のOEMバージョンからのアップグレード

Acronis True Imageの無料OEMバージョンからのアップグレードを購入した場合は、無料バージョンの上にAcronis True Image 2021をインストールする必要があります。そうしない場合、以前のバージョンのシリアルナンバーを入力してアップグレードを有効化するように求められます。詳細については、https://kb.acronis.com/content/1836を参照してください。

トラブルシューティング

Acronis True Imageの有効化について問題が発生した場合は、次の記事を確認してください。

WindowsとmacOSでのAcronis True Image 2021の類似点と相違点を、下の表にまとめます。

* - Macユーザー: 初回のバックアップは常に完全バックアップで、以降は増分バックアップです。

** - ソフトウェアインターフェースを使用して、元のデータロケーションにAcronis Cloudバックアップからの復元を適用します（Webブラウザ経由ではありません）。詳細については、こちら（Windows）またはこちら（Mac）をクリックしてください。

Windows

Mac

データを保護するには、マシン全体をバックアップすることが一番確実な方法です。保護すべきデータが確定していない場合は、このオプションを選択することをおすすめします。バックアップの種類にコンピューター全体またはMac全体を選択する場合、Acronis True Imageは、ディスクモードで内部ハードドライブをすべてバックアップします。バックアップには、オペレーティングシステム、インストール済みプログラム、システム設定、および写真、音楽、文書などのすべての個人のデータが含まれます。

Windowsコンピューターのすべての内容をバックアップする場合

1. Acronis True Imageを起動します。
2. サイドバーの [バックアップ]をクリックします
3. 他のバックアップがすべて一覧にある（例: Acronis True Imageの前のバージョンで作成されている）場合は、[バックアップを追加]をクリックします。
4. [コンピューター全体]が選択されているので、そのままにします。
   
5. バックアップのカスタム名を指定します。

6. [バックアップ先の選択]をクリックして、バックアップ先を選択します。
   

   Acronis CloudにバックアップできるAcronis True Image AdvancedまたはAcronis True Image Premiumサブスクリプションを選択する必要があります。外付けドライブが接続されている場合、自動的に検出され、利用可能なバックアップ先の一覧に表示されます。また、Acronis True Imageはネットワーク内のNASも検出し、利用可能なバックアップ先に表示します。バックアップに推奨されるストレージの詳細については、製品ドキュメントを参照してください。

   例では、Acronis Cloudをバックアック先に選択しています。

7. [オプション]をクリックすると、スケジュール、スキーム、アーカイブのクリーンアップなど、バックアップのオプションを設定することができます。

8. スケジュールを設定するか、定期的なシステムのバックアップを作成することをおすすめします。[スケジュールしない]オプションを選択する場合は、[今すぐバックアップ]ボタンを使用してバックアップタスクを毎回手動で実行する必要があります。

9. バックアップの継続時間を設定することをおすすめします。設定しない場合、バックアップによりすぐにストレージが一杯になります。
   バックアップをローカルに保存する（USBドライブ、NAS、ネットワーク共有など）場合は、[バックアップスキーム]でクリーンアップルールを設定します。選択すべきオプションが不明な場合は、デフォルトの選択のままにします。
   
   バックアップをクラウドに保存する場合は、[詳細]でクリーンアップルールを設定します。
   
10. [今すぐバックアップ]をクリックするか、下向きの矢印を押して別の開始時刻オプションを選択します。
    

Macのすべての内容をバックアップする場合

1. Acronis True Imageを起動します。
2. サイドバーの [バックアップ]をクリックします。すでに別のバックアップを設定している場合は、[バックアップを追加]をクリックして新しいバックアップタスクを追加します。
   
3. 左側で [Mac全体] が選択されているので、そのままにします。
   
4. バックアップのカスタム名を指定します。
   
5. 右側のバックアップ先のアイコンをクリックして、バックアップ先を選択します。
   

   Acronis CloudにバックアップできるAcronis True Image AdvancedまたはAcronis True Image Premiumサブスクリプションを選択する必要があります。外付けドライブが接続されている場合、自動的に検出され、利用可能なバックアップ先の一覧に表示されます。また、Acronis True Imageはネットワーク内のNASも検出し、利用可能なバックアップ先に表示します。一覧にロケーションがない場合は、[参照]をクリックしてロケーションを選択します。

   例では、Acronis Cloudをバックアック先に選択しています。

6. [設定]をクリックすると、スケジュール、アーカイブのクリーンアップなど、バックアップのオプションを設定することができます。

7. 定期的なシステムのバックアップを作成するためのスケジュールを選択できます。[スケジュールしない]オプションを選択する場合は、[バックアップ]ボタンを使用してバックアップタスクを毎回手動で実行する必要があります。
   
8. バックアップの継続時間を設定することをおすすめします。[クリーンアップ]で自動削除ルールを設定します。選択すべきオプションが不明な場合は、デフォルトの選択のままにします。

9. [バックアップ]をクリックします。

詳細

製品の詳細については、ユーザーガイドを参照してください。Windows、Mac。

この記事では、ローカルハードドライブ上の個々のディスク/パーティションまたはファイル/フォルダをバックアップする場合のバックアップの構成方法について説明します。たとえば、ディスクがいくつかあるときにオペレーティングシステムのあるパーティションC:\だけをバックアップする場合、または重要なドキュメントのあるフォルダだけをバックアップする場合などです。

Windowsコンピューターの場合

1. Acronis True Imageを起動し、サイドバーの [バックアップ]をクリックします。
2. [バックアップを追加]をクリックして、新しいバックアップを追加します。
   
3. デフォルトのバックアップ名は変更することができます。
   
4. バックアップソースのアイコンをクリックしてから、バックアップする項目の種類、つまり [ディスクとパーティション]または [ファイルとフォルダ]を選択します。
   

   ここで、たとえばパーティションC:\など、バックアップする特定のディスクまたはパーティションを選択することができます（バックアップするパーティションをクリックして選択します）。

   また、ファイルやフォルダを選択することもできます。右側のパネルで、必要なファイルやフォルダのチェックボックスをオンにします。

5. バックアップ先のアイコンをクリックしてから、バックアップ先を選択します。ローカルフォルダ、外付けハードドライブ（利用可能な場合）、NAS（利用可能な場合）、またはAcronis Cloudを選択できます。
   

   Acronis Cloudにバックアップするには、Acronis True Image AdvancedまたはAcronis True Image Premiumが必要です。

6. [オプション]をクリックすると、スケジュール、スキーム、アーカイブのクリーンアップなど、バックアップのオプションを設定することができます。
   

   バックアップオプションの詳細は、ユーザーガイドを参照してください。

7. [今すぐバックアップ]をクリックするか、別の開始時刻オプションを選択します。
   

Macの場合

1. Acronis True Imageを起動します。
2. サイドバーで、[バックアップ]をクリックし、すでに他のバックアップの準備ができている場合は [バックアップを追加]をクリックします。
3. 左側のバックアップソースのアイコンをクリックしてから、バックアップする項目の種類、つまり [ディスク]または [ファイルとフォルダ]を選択します。

4. 表示されるウィンドウで、バックアップする項目を選択してから、[OK]をクリックします。
5. バックアップ先のアイコンをクリックしてから、バックアップ先を選択します。
   

   
   
   Acronis Cloudにバックアップするには、Acronis True Image Advanced または Acronis True Image Premiumのサブスクリプションが必要です。

6. [設定]ボタンをクリすると、スケジュールやアーカイブのクリーンアップなど、バックアップのオプションを設定することができます。

7. [バックアップ]をクリックします。

詳細な手順については、ここをクリックしてください。

システムをリカバリするには

1. 復元に使用するバックアップが保存されている外付けドライブがある場合はそのドライブを接続し、ドライブの電源がオンになっていることを確認します。
2. レスキューメディアデバイス（CD、DVD、またはUSBメモリ。Acronis Survival Kitを使用する場合は外付けUSB HDD）が最初の起動デバイスになるように、BIOSでのブート順を並べ替えます。BIOSまたはUEFI BIOSでの起動順の並べ替えを参照してください。
   
   UEFIコンピューターを使用する場合は、UEFI BIOSでのブータブルメディアの起動モードに注意してください。起動モードがバックアップ内のシステムの種類と一致するようにすることをお勧めします。バックアップにBIOSシステムが含まれている場合は、BIOSモードでブータブルメディアを起動します。システムがUEFIの場合は、UEFIモードが設定されていることを確認します。
3. レスキューメディアから起動します。起動可能な環境が読み込まれるのを待ちます。
   
4. Acronis True Image 2021のウィンドウが表示されます。
   
5. [ホーム] 画面で、[リカバリ]の下の [マイディスク]を選択します。

6. 復元に使用するシステムディスクまたはパーティションバックアップを選択します。
   
   バックアップが表示されない場合は、[参照]をクリックして、バックアップのパスを手動で指定します。

7. [復元方法]の手順で [ディスクとパーティション全体をリカバリ]を選択します。
   
8. アーカイブで使用可能な復元ポイントが [復元ポイント]画面に表示されます。復元ポイントとは、特定の日付と時刻におけるコンピューターのデータのスナップショットのことです。システムのリカバリ先の日付と時刻を選択します。

9. リカバリ対象画面で、システムディスクを探し、その横のチェックボックスをオンにします。ウィザードで不要な設定の操作をしないようにするには、たとえば「Disk 1」のようなディスクタイトルの横にあるチェックボックスをオンにします。EFIシステムパーティション、C:、リカバリパーティションなどの各パーティションのチェックボックスではありません。
   
10. 「Disk 1の復元先」を確認し、正しければ [次へ]をクリックします。正しくない場合は、[次へ]をクリックする前に、必要に応じて設定を変更します。容量の異なる新しいハードディスクにリカバリする場合は、設定の変更が必要になります。
    
    
    ターゲットディスクにデータが含まれている場合は、データが消去されるという確認がAcronis True Imageから表示されます。データの削除はこの手順では行われません。[続行] をクリックして復元を開始するまで、データは上書きされません。
11. [まとめ]の手順で、処理のまとめを注意深く確認します。まとめを確認したら、[続行]をクリックして復元を開始します。
    
12. 処理が終了したら、スタンドアロン版のAcronis True Image 2021を終了し、レスキューメディアを削除して、リカバリしたシステムパーティションから起動します。Windowsを必要な状態にリカバリしたことを確認してから、元のブート順を復元します。

症状

次のようなメッセージが表示されます。

このシリアルナンバーの最大有効化数を超過しました

または

有効化が多すぎます

原因

利用可能な有効化の上限を超過しています。たとえば、保有しているAcronis True Image 2021のコンピューターライセンスが1つで、1台以上のマシンにAcronis True Imageをインストールしようとする場合が該当します。

他に考えられる原因:

• オペレーティングシステムを再インストールしたか、アップグレードした。
• 新しいハードウェアでマシンをアップグレードした。
• マシンを新しいマシンと交換した。

ライセンスで許諾されている数以上のマシンでAcronis True Imageを使用したい場合は、追加のシリアルナンバーを購入し、新しいAcronis True Imageを有効化する必要があります。

オペレーティングシステムやハードウェアの再インストールやアップグレードを行った場合、または製品を別のマシンに移した場合には、新しい環境でAcronis True Imageを再有効化してください。

解決策

1. [解決]をクリックします。

2. 3つのオプションがあります。

• 新規ライセンスを購入。[さらに購入]をクリックし、適切なライセンスを選択します
• Acronis True Image 2021の購入済みの別のシリアルナンバーを入力。[シリアルナンバーを入力]をクリックし、新しいシリアルナンバーを入力して、[有効化]をクリックします
• 製品が有効化済みの別のコンピューターから新しいコンピューターにライセンスを移行。これを行うには、[ライセンスを管理]をクリックし、アクロニスアカウントにサインインし、ライセンスの移行元となるコンピューターを選択して、[ライセンスを移行]をクリックします

詳細

サブスクリプションライセンスの場合は、どのマシンでライセンスが有効化されているかを、アクロニスアカウントで確認できます。サブスクリプションライセンスの管理方法を参照してください。永続ライセンスの有効化の一覧については、アクロニスアカウントでは確認できません。

Symptoms

When recovering your Mac via Acronis rescue media, you have erased the system volume on the target disk by using Disk Utility prior to recovering the system. 

Recovery completes without errors, but the system does not boot after restore.        

Cause

Issue in the product.

This issue will be fixed in future versions of Acronis True Image.

Solution

As a workaround, erase the entire disk and format it as APFS before recovering your Mac:

1. Boot to Acronis rescue media.
2. Open Disk Utility.
3. Erase the entire disk and format it as APFS: see this Apple Support article for instructions
4. Then exit Disk Utility and perform recovery as described in Recovering your Mac

コンピューターにAcronis True Imageをインストールするには、ご利用のアカウントからインストールファイルをダウンロードするか、または購入の確認電子メールからダウンロードします。最新ビルドの製品を使用することをお勧めします。

前提条件

• 管理者アカウント（または管理権限のあるアカウント）でインストールを実行します。
• 以前のバージョンのAcronis True Imageからアップグレードする場合は、次のようにします。Acronis True Imageの現在のバージョンがAcronis True Image 2020またはAcronis True Image 2019の場合は、単に新しいバージョンにアップデートするだけです。旧バージョンを削除してソフトウェアを再インストールする必要はありません。現在のバージョンがAcronis True Image 2018以前の場合は、Acronis True Image 2021をインストールする前に、現在インストールされているバージョンを削除することをお勧めします。
• Windowsでは、Acronis True Imageはシステムディスクにインストールされ、インストールパスを変更する方法はありません。
• Acronis True Imageインストーラは32ビットです。このプログラムは、32ビットシステムと64ビットシステムで使用できます（64ビットシステム用の別のインストーラはありません）。
• 最善を期して、Acronis True Imageのインストールを開始する前に、実行中の他のアプリケーションを閉じることをお勧めします。
• インストールを開始する前に、ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。
• Windowsマシンにインストール中に再起動を要求された場合（たとえば、Windowsアップデートやその他のアプリケーションのインストール後など）は、Acronis True Imageのインストールを開始する前に、マシンを再起動してください。これは、ロックされたファイルとの競合を回避するのに役立ちます。

Windowsコンピューターの場合

1. インストールファイルを実行し、[インストール]をクリックします。
   
2. 製品がインストールされます。
   

これで、Acronis True Imageを使用することができます。

インストール後に、Acronis True Imageを有効化する必要があります。Acronis True Image 2021:ライセンスを有効化する方法を参照してください。

インストールに失敗した場合は、インストールログで問題の原因を探すことができます。Acronis True Image:MSインストーラログの作成を参照してください。

Macの場合

1. Acronis True Imageセットアップファイルをダブルクリックします（ファイルに.dmgの拡張子があります）。
2. Acronis True Imageアイコンを [アプリケーション]フォルダにドラッグします。
   

これで、Acronis True Image 2021を使用することができます。

インストール後に、Acronis True Imageを有効化する必要があります。Acronis True Image 2021:ライセンスを有効化する方法を参照してください。

詳細

Acronis True Imageのインストールと構成でサポートが必要な場合は、初期セットアップサービスを依頼することができます。Acronis初期セットアップサービスでは、優先サポートとの1対1のライブ通話とリモートデスクトップセッションをスケジュールすることができます。通話中、Acronis True Imageのインストール、製品オプションの説明、およびニーズに最適なバックアップ計画の構成に関するカスタマイズされたサポートを受けることができます。

初期セットアップサービスを依頼するには、ここをクリックします。

Description

We want to make sure that we deliver a product where all functions work flawlessly. To meet this target, Acronis will put increased effort into polishing the cloning function. Additional time is required due to extensive changes in macOS 11 Big Sur architecture.

For Acronis True Image 2021 installed on macOS 11 Big Sur, disk cloning is not available for disks with macOS 11 Big Sur and macOS 10.15 Catalina. Disk cloning will be available again in the next update of Acronis True Image 2021, expected to be delivered in November 2020. This article will be updated when this update is available.

Symptoms

Acronis True Image 2021 repeatedly asks for a restart after installation on macOS 11 Big Sur:

To run Acronis True Image, you must restart your Mac.

Cause

macOS prevents one of Acronis True Image kernel extensions from loading.

Solution

Delete records about kernel extensions from KextPolicy table in macOS Recovery:

1. Boot into macOS Recovery: restart Mac and hold Command (⌘)+R 
2. Open Terminal from the Utilities menu.
3. Change the current directory to the root of the system volume. Usually, its name is "Macintosh HD" or "Mac HD".

   cd "/Volumes/Macintosh HD"

4. Launch sqlite3:

   ./usr/bin/sqlite3

   Note the period . at the beginning of this command and commands in the next steps
5. Open the KextPolicy database:

   .open var/db/SystemPolicyConfiguration/KextPolicy

6. Enter the following queries and confirm their execution with the Enter key:

   DELETE FROM kext_load_history_v3 where team_id = 'ZU2TV78AA6';
   DELETE FROM kext_policy where team_id = 'ZU2TV78AA6';

7. Quit sqlite3 with the following command and reboot the Mac:
   .quit