「別のコンピュータからアクティブ化する」を選び、手動でアクティブ化してください。
本記事の対象製品：
- Acronis True Image 2015
- Acronis True Image 2014
- Acronis True Image 2013
- Acronis True Image Home 2012以前
概要
この記事は、「接続エラーが発生したため、アクティブ化することができませんでした」エラーが表示され、Acronis True Imageがアクティブ化に失敗する場合に適用します。この問題の解決手順が記載されています。
原因
以下のエラーが考えられます：
・True ImageのAcronisサーバーへの接続がファイアウオールにブロックされます
・アクティブ化のサーバーが一時的に使用できません
アクティブ化のエラーの原因を確認し、トラブルを解決するために、次の手順に従ってください。
ソリューション
「別のコンピュータからアクティブ化する」を選び、アクティブ化ウィザードの手順に従います。
アクティブ化のWebページに、ライセンスファイルが受け入れられない場合、インストールコードをTrue Imageからコピーします。それから、直接Webページに貼り付けます。
それでもアクティブ化に失敗した場合、または、アクティブ化のWebページに何か問題が発生した場合、翌日にアクティブ化を再実行してください。
手動によるアクティブ化が成功した場合、トラブルの原因は以下の問題にある可能性が高いです：
・Acronis True ImageのAcronisサーバーへの接続がファイアウオールにブロックされます
この場合、以下の例外ルールを加入してください：
プログラム: %ProgramFiles(x86)%\Acronis\TrueImageHome\license_activator.exe
アドレス: activation.acronis.com/cpas
ポート：80
プロトコル：TCP
トラブルシューティングの追加情報
それでもソフトのアクティブ化の問題が解決していない場合、ステップバイステップのスクリーンショットとAcronisInfoレポートを用意してください。それから、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。
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