事象
5GBのクラウドストレージの上限を超えたため、追加の容量を購入したいですが、このオプションが利用できません。
ソリューション
お使いのアカウントに Acronis True Image 用のAcronis Cloud サブスクリプションがあります。この場合、Acronis Ransomware Protection 用のCloud は購入できません。Acronis True Imageにランサムウェアからの保護が含まれているので、Acronis True Imageに切り替えることを推奨します。
あるいは、Acronis Ransomware Protection のために別のアカウントを利用するという方法もあります。
お使いのアカウントにAcronis Cloud のサブスクリプションが何もないのに問題が残っている場合、この問題についてAcronis フォーラムに報告してください。