事象
Acronis Ransomware Protection を Windows 8.1 にインストールしようとしています。
しかし、以下のエラーメッセージが表示され、インストールに失敗します:
Error 5100
Update corresponding to KB2919355 needs to be installed before you can install this product on Windows 8.1 or Windows Server 2012 R2.
（日本語訳:エラー 5100
この製品をWindows 8.1 または Windows Server 2012 R2 にインストールするために、まずはKB2919355に対応するアップデートをインストールする必要があります。)
原因
Acronis Ransomware Protection をコンピュータにインストールするのに .NET 4.6.1 が必要です。Acronis Ransomware Protection は自動的にそれをインストールしようとします。しかし、最新の Windows 更新プログラムがインストールされていない場合、インストールに失敗することがあります。
ソリューション
- Windows 用更新プログラム KB2919442をダウンロードし、インストールします。このアップデートは、「Windows Server 2012 用更新プログラム」として表示されていますが、Windows 8.1 にもインストールでき、次のステップのために必要です。
- x64 ベース システム用 Windows 8.1 Update KB2919355をダウンロードし、インストールします。
- もう一度 Acronis Ransomware Protection のインストールを試みます。