Dieser Artikel gilt für:

• Windows

Ablauf einer Wiederherstellung auf abweichende Hardware:

1. Erstellen Sie ein Acronis Boot-Medium und starten Sie damit den Zielcomputer (legen Sie das Medium in den Computer ein bzw. schließen Sie es an diesen an und starten Sie den Computer neu).
2. Stellen Sie das System aus einem Backup wieder her.
3. Laden Sie den Acronis Universal Restore Media Builder von Ihrem Acronis Konto herunter und erstellen Sie ein Boot-Medium, welches Acronis Universal Restore enthält – ein für Acronis Kunden kostenloses Tool (zu Details siehe unten), mit dem Sie ein System, welches auf abweichender Hardware wiederhergestellt wurde, bootfähig machen können.
4. Bereiten Sie die für die neue Hardware benötigten Treiber vor (zu Details siehe unten), booten Sie den Zielcomputer und verwenden Sie Universal Restore (zu Details siehe unten), um das wiederhergestellte System auf der neuen Hardware bootfähig zu machen.
5. Sie können den Computer nun starten und mit Ihrem auf der neuen Hardware wiederhergestellten System arbeiten.

Um Acronis Universal Restore von Ihrem Konto herunterladen zu können, müssen Sie Ihre Lizenz von Acronis True Image unter Ihrem Konto auf der Acronis Website registrieren.

Lizenzierung und Upgrade

Siehe 'Acronis True Image 2016: FAQ zu Lizenzierung und und Upgrade'

Installation

Aktivierung und Anmeldung

Backup

Recovery

Klonen

Funktionen

Symptoms

1. You have a computer with 2 video cards: integrated Intel HD Graphics 3000 and discrete NVIDIA GeForce GT 555M (540M/525M/560M/) or NVIDIA NVS 4200M.
   Or you have a computer with NVIDIA Quadro 1000M video card.
2. Windows 10 is installed on the machine.
3. You install Acronis True Image 2016.
4. The software cannot launch.

Cause

Compatibility issue.

Solution

Our development team is working on the issue. This article will be updated as soon as a fix will be available.

This article applies to:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

If you want to share your feedback on Acronis True Image, report a technical problem in the product, request a feature or send System Report to Acronis support when investigating an issue, please use the built-in feedback form.

In Windows

1. Navigate to the Help tab and click Send feedback:
   
2. Describe the problem or specify support case number.
3. Make sure Attach system report is checked:
   
4. Click Send.

On Mac

1. Click Acronis True Image.
2. Click Send feedback:
   
3. Describe the problem or specify support case number.
4. Make sure Attach system report is checked:
   
5. Click Send.

On mobile devices:

1. Open Help.
2. Click Send feedback:
   
3. Describe the problem or specify support case number.
4. Click Send.

All system reports received via feedback form are regularly analyzed by our development team and every new update includes fixes for the most common issues.

Sie können ein bootfähiges Notfallmedium erstellen, mit dem sich eine autonome (also selbstständig lauffähige) Version von Acronis True Image 2016 ausführen lässt. Mit diesem Bootmedium können Sie bei Bedarf eine abgestürzte Maschine (oder eine Maschine ohne Betriebssystem) starten – und das Betriebssystem aus einem Backup (einem „Image“ Ihres Systems) wiederherstellen.

Auf einem Windows-Computer

1. Starten Sie das Produkt, klicken Sie auf das Symbol für Extras und anschließend auf Rescue Media Builder:
   
2. Wählen Sie Bootfähiges Acronis Notfallmedium:
   
   
3. Wählen Sie den gewünschten Typ des Mediums:
   
4. Klicken Sie auf Fertig stellen:
   

Auf einem Mac

(!) Wir empfehlen dringend, ein bootfähiges Medium spätestens nach dem ersten Backup zu erstellen. Denn sollte Ihr Betriebssystem ausfallen und selbst nicht mehr booten können, so können Sie es nur mithilfe eines Bootmediums aus dem Backup wiederherstellen.

Das Boot-Medium kann nur erstellt werden, wenn das Wiederherstellungsvolume auf der Maschine vorhanden ist.

1. Schließen Sie ein Wechsellaufwerk an Ihr Mac an. Das Laufwerk muss über mindestens 4 GB freien Speicherplatzes verfügen. Sie können beispielsweise eine externe Festplatte oder einen USB-Stick verwenden. Beachten Sie, dass CD- und DVD-Medien nicht unterstützt werden.
2. Öffnen Sie Acronis True Image.
3. Klicken Sie im Menü Datei auf Notfallmedium erstellen:
   
4. Das Fenster mit dem Acronis Media Builder wird geöffnet. Wählen Sie das Laufwerk, welches Sie bootfähig machen wollen:
   
5. Klicken Sie auf Medium erstellen.

Wir empfehlen, dass Sie jedes Mal ein neues Notfallmedium erstellen, wenn Sie ein Upgrade Ihres Mac OS X auf eine neuere Version durchführen. Anderenfalls funktioniert Ihr Notfallmedium möglicherweise nicht richtig.

Symptome

Acronis True Image kann nicht gestartet werden und es erscheint die Fehlermeldung „Load Library failed with error 1114: Eine DLL-Initilisierungsroutine ist fehgeschlagen."

Ursache

Es liegt ein Kompatibilitätsproblem vor. Das Problem tritt bei Computern mit umschaltbarem Grafiksystem (Grafikkarten von Intel und AMD).

Lösung

Das Problem wurde mit dem Hotfix1 (Build 5576 oder höher) behoben. Bitte aktualisieren Sie Ihr Produkt gemäß dem Artikel Acronis True Image 2016: Update auf das neueste Build.

Als Zwischenlösung können Sie die Datei 'TrueImage.exe' im AMD Catalyst Control Center unter 'Umschaltbare Grafiken' hinzufügen und dann auf 'Hochleistung' festlegen:

1. Öffnen Sie das AMD Catalyst Control Center.
2. Navigieren Sie zur Kategorie 'Stromversorgung' und wählen Sie den Unterpunkt 'Umschaltbare Grafiken – Anwendungseinstellungen'.
3. Fügen Sie 'TrueImage.exe' als Anwendung hinzu.
4. Aktivieren Sie die Einstellung 'Hochleistung' für die Anwendung.

Bootable media builder of Acronis True Image and Acronis Disk Director cannot create multiproduct bootable media. Our development is working on implementing this feature. As workaround you can use grub4dos.

This solution will work for BIOS machines only. The media will boot in BIOS/Legacy BIOS/CSM mode and will not work if your computer is using UEFI.

Downloading grub4dos

Download grub4dos utility and grub installer to your computer and unpack them.
Currently, the latest version of grub4dos is grub4dos-0.4.4.zip and the latest version of grub installer is grubinst-1.1-src-2008-01-01.zip.

Making USB bootable

1. In Windows Explorer, open the installer's folder and select grubinst_gui.exe:

2. Run the application:
Windows XP: Double-click grubinst_gui.exe
Windows 7 or later: Right-click grubinst_gui.exe and select Run as administrator:

3. Select Disk, then click Refresh and select the drive you want to create a bootable media on:

You can detect your drive by its size. In this example an 8GB flash drive is used.

3. In Part List click Refresh.

4. From the dropdown box select Whole disk (MBR):

5. Check the Don't search floppy option, leave all the other options unchecked:

6. Click Install.
If the installation completes successfully, you will see this message:

7. Press Enter.

8. In Windows Explorer open the grub4dos folder, locate grldr and copy it to the target drive:

Creating ISO files of Acronis products

1. Run the media builder of Acronis True Image.
2. Select ISO file when offered to choose media destination:
   
3. Create the ISO. You can save the ISO file directly to your flash drive or copy in later.
4. Run the media builder of Acronis Disk Director.
5. Select ISO file when offered to choose media destination:
   
6. Create the ISO. You can save the ISO file directly to your flash drive or copy in later.

Setting up multiproduct boot

1. Copy the ISO files to the flash drive if you haven't done it yet. Now you should have 3 files on the drive:
   
2. Open Notepad.
3. Insert this content:
   timeout 10
   default 0

   title Acronis Disk Director
   map --mem --heads=0 --sectors-per-track=0 (hd0,0)/<DiskDirector>.iso (hd32)
   map --hook
   chainloader (hd32)
   boot

   title Acronis True Image
   map --mem --heads=0 --sectors-per-track=0 (hd0,0)/<TrueImage>.iso (hd32)
   map --hook
   chainloader (hd32)
   boot

   title CommandLine
   commandline

   title Reboot
   reboot

   title Halt
   halt

where <DiskDirector> is the name of the ISO file created in Acronis Disk Director and <TrueImage> is the ISO file created with Acronis True Image.

4. Save the file as menu.lst to the root directory of your flash drive. In Save as type select All files, otherwise the file might be saved as a .txt-file while we need a .lst-file.

You can double-check the file extention in Windows Explorer:

If you don't see the extention, check this article for help.

Now your USB drive is ready and you can boot your computer with it.

Symptoms

1. You start Acronis True Image 2016.
2. You get the error: "The system cannot find the files specified"

Cause

TuneUp Utilities (third-party software) were installed on the computer to monitor, optimize and troubleshoot the system and installed software (including Acronis True Image). To perform the monitoring the utilities start first each time you open an application (in this case Acronis True Image). However, if the utilities have been uninstalled or upgraded, system fails to start them before launching Acronis True Image and this error occurs.

Solution

Delete Acronis True Image from the list of software launched by TuneUp Utilities.

1. Open Windows Registry: Start -> Search -> regedit.exe
   
   
2. Navigate to HKEY_LOCAL_MACHINE -> SOFTWARE -> Microsoft -> Windows NT -> CurrentVersion -> Image File Execution Option:
   
3. Check whether a subkey trueimage.exe is present there.
4. Delete the subkey trueimage.exe (right-click the subkey and select Delete):
   

If the subkey is not present, the issue has another root cause.

Symptoms

1. You use Acronis bootable media or run an operation that requires reboot, for example, recovering system partition or cloning.
2. The operation fails with error like:
   This Kernel requires the following features not present on the CPU:pae– unable to boot – please use a kernel appropriate for you CPU.

Cause

PAE is a processor feature that enables x86 processors to access more than 4 GB of physical memory. If the processor in your computer does not have this feature, you won't be able to boot it with Acronis bootable media.

Solution

We have developed a custom build, which does not require PAE. Please contact Acronis Customer Central and request the build. Download and install this build on your computer. Recreate bootable media.

Symptoms

1. You start Acronis True Image and log in to your Acronis account or perform an operation that requires logging in to account.
2. You receive this error:
   You have entered an incorrect e-mail or password. Please ensure that you type an e-mail and password for your Acronis account.

Solution

Check the e-mail and the password you have provided:

1. Check spelling.
2. Make sure Caps Lock is off.
3. Make sure the correct input language is on.
4. If you copy and paste the e-mail or the password, make sure you haven't accidentally copied spaces before or after them.

Open account page on Acronis website and try to log in there. If you still get the error, please consider changing your password: click Forgot registration details? and request password change. Then try to log in with the new password.

Symptoms

Synchronization task fails with error code 0x019203E8+0x019A4E31+0x01E7000A+0x01E70001

Cause

Issue in the product.

Solution

The issue has been fixed. If you get this error, please log off and log back in to your account:

Symptome

1. Sie starten Acronis True Image und loggen sich in Ihr Acronis Konto ein oder eine Operation ausführen, die das Einloggen erfordert.
2. Sie bekommen diese Fehlermeldung:
   Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse oder ein falsches Kennwort eingetragen. Stellen Sie sicher, dass Sie E-Mail-Adresse und Kennwort für Ihr Acronis-Konto eingeben.

Lösung

Überprüfen Sie die E-mail und das Kennwort, die Sie eingegeben haben:

1. Überprüfen Sie die Rechtschreibung.
2. Stellen Sie sicher, dass Caps Lock ausgeschaltet ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die richtige Eingabesprache gewählt ist.
4. Falls Sie die Anmeldedaten kopieren und einfügen, stellen Sie sicher, dass keine Lehrzeichen versehensweise mitkopiert wurden.

Öffnen Sie Mein Konto auf Acronis Webseite und versuchen Sie sich dort einzuloggen. Falls Sie auch den gleichen Fehler bekommen, ändern Sie bitte Ihr Kennwort mithilfe von der Kennwortwiederherstellungsoption: klicken Sie auf Vergessen und fragen Sie ein neues Kennwort an. Versuchen Sie sich mit dem neuen Kennwort einzuloggen.

Dieser Artikel betrifft:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Symptome

Backup schlägt mit den folgenden Meldungen:
Auf folgenden Pfad kann nicht zugegriffen werden
Das System kann den angegebenen Pfad nicht finden

und Code fehl:
0x01E50023+0x00070004+0x00070004+0x01E50018+0x01E50023+0x0004002D+0x0004002D+0x0000FFF0+0x80070003

Ursache

Ein Fehler trat beim Schreiben der Backupdatei auf. Das Problem kann mehrere Ursachen haben, z.B. ist die externe Festplatte, worauf das Backup geschrieben wird, beschädigt und kann nicht gelesen werden, die Netzwerkfreigabe ist nicht verfügbar o.a.

Lösung

1. Falls Sie auf eine externe Festplatte sichern, überprüfen Sie, dass diese an das Computer angeschlossen ist und intakt ist.
2. Falls Sie auf eine Netzwerkfreigabe sichern, überprüfen Sie, dass mit der Freigabe verbunden werden kann.

Mehr Informationen

Da die Ursache verschieden sein kann, bitten wir Sie Acronis Systembericht an uns zu schicken (starten Sie Acronis True Image -> Hilfe -> Feedback senden -> Systembericht anschließen). Dies hilft uns weitere mögliche Ursachen für das Problem herauszufinden und mehr Lösungen vorzuschlagen.

Kontaktieren Sie bitte Acronis Customer Central oder fragen Sie unsere MVPs und andere Kunden auf Acronis Foren, falls Sie weitere Hilfe brauchen.

Dieser Artikel betrifft:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Symptome

Backup schlägt mit der folgenden Meldung:
Die spezifizierte Datei existiert nicht

und Code fehl:
0x01E50023+0x000B03E9+0x0004000F+0x00040011+0x0000FFF0+0x80070002

Ursache

Acronis True Image kann auf die erste Version in der Backupkette zugreifen. Das Problem kann mehrere Ursachen haben: die fehlende Backupdatei wurde gelöscht, die Backupdatei liegt auf einer externen Festplatte, die momentan an die Maschine nicht angebunden ist oder auf einer Netzwerkfreigabe, die momentan nicht verfügbar ist.

Lösung

1. Falls Sie auf eine externe Festplatte sichern, überprüfen Sie, dass diese an die Maschine angeschlossen ist.
2. Falls Sie auf eine Netzwerkfreigabe sichern, überprüfen Sie, dass Sie auf diese Freigabe zugreifen können.
3. Überprüfen Sie, dass alle früher erstellten Backups im Speicherort vorhanden sind.

Falls das Backup, das in der Fehlermeldung erwähnt ist, nicht mehr vorliegt (die Backupdatei wurde verschoben oder gelöscht), klicken Sie auf Ignorieren. Acronis True Image wird das Archiv von neu an erstellen:

Problembehebung

Falls Sie keine Backups manuell gelöscht haben:

• Stellen Sie sicher, dass das volle und die inkrementellen Backups im Speicherort vorliegen. Ein Archiv ohne volles Backup kann nicht erstellt werden und muss neu angelegt werden. Alle inkrementellen Backups hängen von dem vollen und den früheren inkrementellen ab, somit wird ein gelöschtes inkrementelles Backup die Wiederherstellung verhindern. Wir empfehlen keine Backups manuell zu löschen.
• Fügen Sie das Backup neu hinzu und erstellen Sie die Backupeinstellungen neu: 
  - löschen Sie zuerst alte Backupeinstellungen: klicken Sie auf Operationen, weiter klicken Sie auf Von der Liste entfernen;
  - fügen Sie das Backup neu hinzu: klicken Sie auf Backup hinzufügen, weiter klicken Sie auf Ein vorhandenes Backup hinzufügen;
  - konfigurieren Sie die Backupeinstellungen neu: klicken Sie auf Operationen, weiter klicken Sie auf Neu konfigurieren.

Mehr Informationen

Da die Ursache verschieden sein kann, bitten wir Sie Acronis Systembericht an uns zu schicken (starten Sie Acronis True Image -> Hilfe -> Feedback senden -> Systembericht anschließen). Dies hilft uns weitere mögliche Ursachen für das Problem herauszufinden und mehr Lösungen vorzuschlagen.

Kontaktieren Sie bitte Acronis Customer Central oder fragen Sie unsere MVPs und andere Kunden auf Acronis Foren, falls Sie weitere Hilfe brauchen.

Symptome

1. Sie starten Acronis True Image.
2. Sie geben die Anmeldedaten für Ihr Acronis-Konto.
3. Die Fehlermeldung erscheint:
   Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie später.

Lösung

Das Problem kann eine der folgenden Ursachen haben.

Falsche E-Mail-Adresse oder Kennwort

Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten, mehr Informationen in diesem Artikel.

Port 443 ist geschlossen

TCP-Port 443 ist an Ihrem Computer oder Router geschlossen. TCP-Port 443 sichert Ihre Internetverbindung über TLS/SSL. Acronis True Image erstellt sichere Verbindung beim Anmelden in das Konto, dafür muss der Port 443 geöffnet sein.

Sie können den Stand des Portes mit Acronis connection verification tool oder mit telnet überprüfen.

Öffnen Sie TCP-Port 443 für ausgehende Verbindungen in Windows-Firewall (Anweisung in diesem Microsoft-Artikel). Falls der Port von einer Drittsoftware oder einem Router blockiert ist, sollen Sie ihn dort auch öffnen.

Mehr Informationen

Soll das Problem noch weiter bestehen, sammeln Sie bitte folgende Informationen und kontaktieren Sie Acronis Customer Central:

1. Wiresharklog, in dem das Problem aufgenommen wurde: starten Sie Wireshark, danach starten Sie Acronis True Image und versuchen Sie sich in das Konto einzuloggen, warten Sie bis der Fehler auftritt, stoppen Sie Wireshark und speichern Sie das Log.
2. AcronisInfo.

Dieser Artikel betrifft:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Symptome

Backup schlägt mit der Meldung "Disk ist voll" oder "Schreibfehler" fehl.

Ursache

Backupspeicherort ist voll oder hat nicht genug Speicherplatz für das Backup.

Lösung

Machen Sie mehr Platz frei oder wählen Sie einen anderen Speicherort (z.B. eine größere externe Festplatte).

Das bedeuten Sie können einer dieser Lösungen folgen:

1. Platz frei machen:
löschen Sie oder verschieben Sie Dateien von der Platte, um mehr Speicherplatz für die Backups frei zu machen.

2. Verschieben Sie die Backupkette zu einem anderen Speicherort, z.B. zu einer größeren externen Festplatte, dann konfigurieren Sie die Backupeinstellungen neu:

1. Zuerst löschen Sie alt Einstellungen: klicken Sie Löschen, weiter klicken Sie Nur Einstellungen:
     
2. Verschieben Sie die Backupdateien zu der neuen Festplatte: öffnen Sie den Ordner, wo die Backups liegen, in Windows Explorer, wählen Sie diese und verschieben Sie diese zu dem neuen Speicherort.
3. Fügen Sie das Backup neu hinzu: klicken Sie Vorhandenes Backup hinzufügen. Wählen Sie das Backup im neuen Speicherort.
   
4. Konfigurieren Sie die Backupeinstellungen neu:
   

3. Verkleinern Sie das Archiv, indem Sie Archivbereinigung einstellen (älteste Backups in der Kette werden gelöscht):

1. Klicken Sie Optionen.
2. Unter Backup-Schema klicken Sie Automatische Bereinigung einschalten:
   
3. Wählen Sie die gewünschte Option.
4. Starten Sie das Backup; das Archiv wird laut der Einstellung bereinigt. (Bereinigung kann nicht als eine separate Aufgabe eingestellt werden.)

4. Löschen Sie alte Archive und erstellen Sie neue Backups:

(!) Löschen Sie die Backupdateien im Speicherort nicht solange sie in Acronis True Image aufgelistet sind.

1. Klicken Sie Operationen.
2. Klicken Sie Löschen.
3. Wählen Sie Gesamtes Backup.
4. Erstellen Sie eine neue Backupaufgabe und starten Sie das Backup.

Статья относится к:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Симптомы

Резервное копирование прерывается с ошибкой:
Указанный файл не существует

и кодом:
0x01E50023+0x000B03E9+0x0004000F+0x00040011+0x0000FFF0+0x80070002

Причина

У программы нет доступа к первой версии в цепочке копий. Проблема может быть вызвана различными причинами: резервная копия была удалена, копия находится на внешнем диске, который не подключён к машине, или в сетевой папке, которая не доступна.

Решение

1. Если вы сохраняете резервные копии на внешний диск, убедитесь, что он подключён к компьютеру.
2. Если вы сохраняете резервные копии в сетевую папку, убедитесь, что она доступна.
3. Убедитесь, что все предыдущие копии находятся в месте хранения.

Если копии, указанной в ошибке, больше нет (файл был удалён или перенесён), нажмите Игнорировать. Acronis True Image начнёт создавать архив заново:

Решение проблем

Если вы не удаляли копии вручную:

• Убедитесь, что полная и инкрементные копии находятся в хранилище. Без полной копии восстановить данные из архива невозможно, такой архив необходимо пересоздать. Инкрементная копия зависит от полной и от всех предыдущих инкрементных копий, после удаления файла инкрементной копии будет невозможно восстановить данные из архива. Мы не рекомендуем удалять копии вручную.
• Передобавьте копию и перенастройте конфигурацию:
  - сначала удалите существующие настройки: нажмите Удалить, затем нажмите Только настройки;
  - передобавьте копию: нажмите Добавить, затем нажмите Добавить существующую;
  - перенастройте конфигурацию: нажмитеПеренастроить.

Дополнительная информация

Поскольку проблема может быть вызвана разными причинами, мы просим отправить нам системный отчёт для анализа качества работы продукта (запустите Acronis True Image -> Справка -> Отправить отзыв -> поставьте галку напротив Прикрепить системный отчёт). Эта информация поможет нам выявить другие возможные причины возникновения ошибки и предоставить больше решений.

Если вам нужна дальнейшая помощь, отправьте заявку в Acronis Customer Centralили задайте вопрос на форуме Acronis.

Симптомы

1. Вы запускаете Acronis True Image и входите в свою учётную запись Acronis или выполняете операцию, для которой необходимо войти в учётную запись.
2. Возникает ошибка:
   Неправильный адрес электронной почты или пароль. Убедитесь, что вы ввели адрес электронной почты и пароль для своей учетной записи Acronis.

Решение

Проверьте адрес электронной почты и пароль, которые вы ввели:

1. Проверьте правописание.
2. Убедитесь, что Caps Lock выключен.
3. Убедитесь, что выбран правильный язык ввода.
4. Если вы копируете и вставляете адрес почты или пароль, убедитесь, что вы случайно не скопировали пробелы до или после адреса/пароля.

Откройте страницу учётной записи на сайте Acronisи попробуйте войти в свою учётную запись. Если ошибка возникает снова, смените пароль от вашей учётной записи: нажмите Напомнитьи запросите смену пароля. Попробуйте войти с новым паролем.

Эта статья относится к:

• Acronis True Image 2016, Acronis True Image Cloud (Release 2016)
• Acronis True Image 2015

Симптомы

Резервное копирование прерывается с ошибкой:
Не удаётся получить доступ к пути
Система не может найти указанный путь

Причина

Во время записи файла резервной копии возникла ошибка. Проблема может иметь разные причины, например, внешний диск, на который сохраняется резервная копия, повреждён или не читается, или сетевая папка не доступна.

Решение

1. Если вы сохраняете резервные копии на внешний диск, убедитесь, что он подключён к компьютеру.
2. Если вы сохраняете резервные копии в сетевую папку, убедитесь, что она доступна.

Дополнительная информация

Поскольку проблема может быть вызвана разными причинами, мы просим отправить нам системный отчёт для анализа качества работы продукта (запустите Acronis True Image -> Справка -> Отправить отзыв -> поставьте галку напротив Прикрепить системный отчёт). Эта информация поможет нам выявить другие возможные причины возникновения ошибки и предоставить больше решений.

Если вам нужна дальнейшая помощь, отправьте заявку в Acronis Customer Centralили задайте вопрос на форуме Acronis.